Shipping policy

Politique d'expédition — PawZen

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions locales.

3. Frais de livraison Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse selon votre adresse de livraison.

🎁 Livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 € (France métropolitaine).

4. Transporteurs Nous travaillons avec plusieurs transporteurs selon votre destination afin de vous garantir la meilleure expérience de livraison possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

5. Suivi de commande Un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande expédiée. En cas de problème avec votre suivi, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Adresse de livraison incorrecte PawZen ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

7. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous dans les plus brefs délais à : [votre adresse e-mail de support]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

8. Contact Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : [contact@pawzen.info]